CJ대한통운 택배) 반품 접수/ 착불, 신용? / 택배가 오지 않을 때

상품을 주문했을 때 가장 자주 오는 곳이 CJ대한통운입니다. 그래서 반품할 때도 CJ대한통운을 많이 이용하게 됩니다. 대한통운에서 반품신청하는 방법, 그리고 택배비 지불시 착불과 신용의 뜻과 택배가 오지 않을 때 상황에 대해 알려드리겠습니다.

 

반품 신청하는 법

 

1. 구매처(쇼핑몰 등)에서 반품 접수가 가능한 경우 :

물품 구입처 페이지에서 [나의 페이지- 반품신청]을 하시면 반품신청하실 때 정하신 수거장소에 물건을 내놓으시면 됩니다. (또는 기사님께 직접 드리면 됩니다.)

 

2. 구매자가 직접 반품접수를 해야 하는 경우 :

받은 택배물건의 운송장을 보고 택배사 확인을 먼저 해야 합니다. 해당 택배사 대표전화로 전화를 걸어 반품접수 하시거나 온라인 사이트에서 반품접수를 신청하시면 됩니다.

 

 

 

운임구분

반품신청시 택배비 입력부분에 선불,착불,신용이라는 단어가 나옵니다. 의미를 정확히 이해하신 후 비용을 지불하세요.

👉 선 불 : 상품을 보내는 사람이 택배비를 미리 지불

👉 착 불 : 상품 받는 사람이 택배비 지불 (상품 받고 기사님이 택배비 받아가심)

👉 신 용 : CJ 대한통운과 계약된 업체가 지불 (보통 내가 아니라 업체에서 반품예약 신청해주면 신용으로 됨)

 

 

 

반품비용

1. 먼저 각 구매처에서 알아보셔야 합니다. 대부분 온라인에서 구매하시기 때문에 환불 금액에서 차감하는 방식으로 결제하시는 경우가 많습니다.

 

2. 차감하는 방식이 아닌 경우, 택배 물건 포장 안에 현금을 동봉하거나 또는 판매자 과실일 경우 무료로 반품처리가 되니 꼭 반품비용을 먼저 확인하세요!

 

3. 신용(CJ 대한통운과 계약된 업체가 지불)으로 반품이 접수가 되어야 하는데 혼자서 착불(상품 받는 사람이 택배비 지불)로 발송해버리면 상황에 따라 구매처에서 추가 반품 비용을 요구할 수 있습니다. 반드시 구매처에 반품절차와 비용을 미리 확인하세요!

 

 

 

안내사항

1. 운송장 번호는 발행되었으나 실제 상품을 보내지 않을 경우에는 운임이 발생하지 않습니다.

 

2. 택배 운임을 기사님께 드리게 되는 경우는 직접 현금으로 전달해야 합니다. CJ대한통운은 카드 미가맹점으로 카드결제 불가합니다.

 

 

 

 

택배가 한 곳에 오래 머물어 있을 경우

1. 명절이나 연말쯤에는 택배 물량이 엄청 많습니다. 많은 물량을 처리하기 때문에 시간이 걸릴 수도 있습니다.

 

2. 택배 분실일 확률이 있습니다. 특히 날씨가 더워질 경우 택배 물건끼리 부딪히다 보면 운송장이 뜯어지는 경우가 있습니다.

이럴 때는 집화 물류센터에서 송장이 떨어진 택배물건만 보관하고 있는 경우가 있으니 반드시 전화(대표전화1588-1255) 를 하셔서 택배물건을 받으셔야 합니다.

 

 

 

택배사별 반품 예약 하기

CJ대한통운, 우체국택배, 한진택배, 로젠택배, 롯데글로벌로지스 택배의 반품예약에 대해 알아보겠습니다.

 CJ대한통운  반품예약하기

 

 

👉 CJ대한통운 대표전화 : 1588-1255

👉 상담 운영시간 : 월~금 09:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~ 13:00

👉 상품의 파손, 변질에 의한 택배 사고 접수는 1:1문의를 통해 직접하실 수 있습니다.

 

 

 

우체국택배  반품예약하기

 

 

👉  우체국택배 대표번호 : 1588-1300 (평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일,공휴일 휴무)

👉  반품신청은 산번지, 사찰, 목장, 산장, 기타 당일방문접수가 어려운 장소는 신청일 익일이후 방문할 수 있습니다.

👉  방문접수지가 군부대 및 사서함인 경우 방문접수를 하지 않으며 가까운 우체국을 이용하여 주시기 바랍니다.

👉  접수하신 사항과 실물이 상이할 경우 요금이 변동되거나 접수가 제한될 수 있음을 양해바랍니다.

👉  반품건 인터넷예약시 물품구입처와 이중접수등록 등 업무혼선이 발생할 수 있으니 반품을 위해 물품구입처에 문의/접수하시면 안정적인 반품서비스를 받으실 수 있습니다.

 

 

 

한진택배 반품예약하기

 

 

👉 한진택배 고객센터 : 1588-0011(평일 09:00 ~ 18:00 / 국경일, 공휴일,대체휴무일 휴무)

👉  반품접수는 배송완료 후 30일 이내만 가능합니다.

👉  운송장번호 및 받는분 성명을 입력해 주시면 반품택배예약이 가능합니다.

👉  로그인 시 마이페이지에서 운송장 내역 확인이 가능합니다.

👉  안심번호 또는 성명 내로 등록(예시:홍*동)된 운송장의 반품인 경우 구매처에 문의 부탁드립니다.

 

 

로젠택배  반품예약하기

 

 

👉 오후 6시 이후 접수 건은 다음 근무일에 확인되어 다다음 근무일에 예약확정 되오니 이점 양해 바랍니다.

👉 일요일, 공휴일을 제외한 접수후 3일 이내에 예약 확정됩니다.

 

 

 

롯데글로벌로지스  반품예약하기

 

 

👉 롯데글로벌로지스 고객센터 : 1588-2121

👉개인고객님 확인사항
반품 건 인터넷 예약 시 물품구입처와 이중 접수 등록 등 업무 혼선이 발생할 수 있으니, 반품을 위해 물품 구입처에 문의/접수하시면 안정적인 반품서비스를 받으실 수 있습니다.

👉기업고객님 확인사항
반품 건은 계약 시 합의된 방식으로 접수하시면 ;안정적인 반품서비스를 받으실 수 있습니다

 

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